EDV – Ende der Vernunft

Eigentlich jeder von uns hat schon mit einem Trouble-Ticket-System zu tun gehabt. OTRS ist z.B so ein Vertreter und gerade ein einer neuen Version erschienen.

Golem hat dazu den schönen Titel OTRS 1.3 soll Supportkosten minimieren und ich bin mir nicht sicher, ob sie damit dieses Feature meinten.

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