So, zwei Tage ITIL Schulung hinter mir. Im Prinzip geht es um die Industrialisierung der IT. Man schafft Mechanism in dem die IT möglichst Effizient arbeitet und eine gleichbeleibend hohe Qualität der angebotenen Dienste liefern kann. Das ist für viele sicher dröger Stoff und ein Affront für jeden Geek, da Tätigkeiten in Prozesse gepackt und [...]